환불 규정

단두대 유료 서비스 환불 정책

본 정책은 뒤쳐지는 마케팅(이하 ‘회사’)이 판매하는 유료 콘텐츠의 결제 취소·환불 기준과 절차를 안내합니다. 이용약관 제9조에 근거합니다.

회사가 판매하는 유료 콘텐츠는 전자책(PDF 등 다운로드형 디지털 콘텐츠) 뿐이며, 권별 단건으로 판매합니다. 사이트에서 제공하는 강의 영상과 커뮤니티는 무료 서비스이므로 결제 및 환불 대상이 아닙니다. 회사는 정기결제·구독형 상품을 판매하지 않으므로 자동결제·해지 관련 기준은 적용되지 않습니다.

1. 기본 원칙

1. 청약철회 기간: 이용자는 전자책 결제일로부터 7일 이내, 다운로드를 시작하지 않은 상태에 한하여 청약철회를 요청할 수 있습니다.

2. 전액 환불 보장: 회사의 시스템 오류나 귀책사유로 결제한 전자책을 정상적으로 받지 못한 경우 전액 환불합니다.

3. 미리보기 제공: 회사는 모든 유료 전자책에 대해 구매 전 목차와 샘플 페이지를 제공합니다. 구매 전 반드시 확인해 주십시오.

2. 환불 가능

상황	환불액
결제 후 다운로드를 한 번도 시작하지 않았고, 결제일로부터 7일 이내	100%
결제는 완료되었으나 시스템 오류로 다운로드 링크가 생성되지 않거나 파일이 손상된 경우	100%
상세페이지에 고지한 내용과 실제 파일의 내용·분량이 명백히 다른 경우	100%
중복 결제된 경우	중복분 100%

3. 환불 제한

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 아래의 경우 청약철회가 제한됩니다.

1. 다운로드 개시: 전자책 파일의 다운로드가 시작된 경우. 디지털 콘텐츠는 전송과 동시에 복제본이 이용자 기기에 남아 원상회복이 불가능하므로 공급이 개시된 것으로 봅니다.

2. 기간 경과: 미다운로드 상태이더라도 결제일로부터 7일이 경과한 경우

3. 무상 재화: 이벤트·프로모션으로 무료 지급한 포인트나 쿠폰으로 결제한 경우

4. 주관적 판단: 이미 다운로드한 후 “내가 아는 내용이다”, “기대보다 도움이 안 됐다”는 이유. 단, 상세페이지의 고지와 실제 내용이 다르다면 위 ’환불 가능’에 해당합니다.

회사가 목차·샘플 페이지를 제공하지 않은 상품에 대해서는 위 제한을 주장하지 않으며, 다운로드 여부와 무관하게 7일 이내 청약철회를 수용합니다.

4. 환불 신청 및 처리 절차

1. 신청 방법: 홈페이지 1:1 문의 또는 고객센터 이메일(rntlq3434@gmail.com)로 접수

2. 필수 기재 사항: 가입 아이디(이메일), 주문번호, 결제일시, 환불 사유

3. 검토 기간: 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.

4. 환불 실행: 승인 시 지체 없이 PG사에 결제 취소를 요청합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 승인취소 반영까지 영업일 기준 3~5일, 계좌이체·가상계좌는 영업일 기준 3일 이내 입금됩니다.

5. 처리 기한: 회사는 청약철회 의사를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다(전자상거래법 제18조).

5. 기타 유의사항

1. 환불은 결제한 수단과 동일한 수단으로 취소하는 것을 원칙으로 합니다.

2. 동일 수단 환불이 불가능한 경우(가상계좌 입금 등)에 한하여 이용자 본인 명의의 계좌로 송금합니다. 타인 명의 계좌로는 환불하지 않습니다.

3. 계좌 송금 환불 시 발생하는 이체 수수료는 회사가 부담합니다.

4. 환불 완료 시 해당 전자책의 다운로드 권한은 즉시 회수되며, 이미 내려받은 파일은 삭제해야 합니다.

5. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.

부칙

본 정책은 2026년 9월 30일부터 시행합니다.